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Informatyka / Administracja / Niemcy / Bayern
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Ogłoszenie numer: 3210594, z dnia 15.03.2016
Klient portalu Praca.eu
IT-Kundenmanagement
Numer referencyjny: 9414411
Niemcy / Bayern
Mit 25 Jahren Branchenerfahrung, 1.300 Mitarbeitern und 12 Niederlassungen hat sich TECOPS als einer der führenden Personaldienstleister im IT-Umfeld etabliert. Unsere Kunden sind bundesweit und international agierende Top-Unternehmen der IT-Branche.
Für einen renommierten Kunden im öffentlichen Umfeld am Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein langfristiges Projekt einen Mitarbeiter (w/m) im IT-Kundenmanagement Ref.Nr.: 17770
Ihr Job
Wir bieten Ihnen
Kurzbewerbung
Ihre Aufgaben

  • Telefonische IT-Beratung für Ansprechpartner in Lerneinrichtungen (u.a. Schulen, Kindertagesstätten)
  • Beratung über neue Funktionen und Produkte im Hard- und Softwarebereich sowie die dazu notwendigen Prozesse zur Einführung
  • Analyse und Bearbeitung von Problemen und Störungen mit neuer oder bereits angewendeter Software
  • Dokumentation der Vorgänge in einem Ticketsystem
  • Durchführung von Bestellungen im Zuge des Ordermanagements
  • Sicherstellung der Abwicklung bis zur Lieferung an die Einrichtungen
  • Organisation der Endabnahme
  • Durchführung des Beschwerdemanagements
  • Mitarbeit beim Aufbau und Unterstützung einer Lösungsdatenbank
  • Vor- und Nachbearbeitung von geführten Rolloutgesprächen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung (u.a. Informatiker/in, Wirtschaftsinformatiker/in, Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder gleichwertige Kenntnisse
  • Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung / Awenderbetreuung (z.B. 1st Level Supporter, 2nd Level Supporter, Anwenderbetreuer, UHD)
  • Gute Hard- und Softwarekenntnisse (u.a. Windows Umgebungen, MS Office, PCs, Notebooks, Drucker)
  • Kenntnisse in Linux von Vorteil
  • Erfahrung im Vertriebsinnendienst von Vorteil
  • Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Wir bieten

  • Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP / DGB)
  • Wir zahlen pünktlich ein festes übertarifliches Monatsgehalt (i.d.R. 40 Std./Woche)
  • Der Urlaubsanspruch ist gestaffelt zwischen 24-30 Tagen - je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Auch wenn dieses Jobangebot nicht zu 100 % zu Ihnen passt, geben Sie uns bitte trotzdem die Chance, Sie kennenzulernen.

Wir freuen uns auf Sie!

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Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Florian Machart unter oder per Mail unter .


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tecops personal GmbH



Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).